ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS GRATIS

Por compras iguales o superiores a 50€ los gastos de envío son gratis (España península y Baleares).

Si el importe de la compra es inferior a 50€, aplicaremos las tarifas detalladas en la siguiente tabla:

* Precios por pedido y con el IVA incluido

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega pueden variar en función del stock de producto disponible en el momento en que realices la compra. Según donde tengamos que mandarte el producto, los plazos de entrega varían:

España (Península): Recibes tu pedido en un plazo máximo de 48 - 72h hábiles

España (Baleares): Recibes tu pedido en un plazo máximo de 3 – 6 días hábiles

España (Canarias): No realizamos envíos… Pero estamos trabajando en ello ;)

Portugal (Península): Lo tendrás en 3 - 5 días laborables

Portugal (Islas): No realizamos envíos

*Todos los envíos que realizamos son estándar.

Con estos plazos de entrega puedes calcular el tiempo en el que tu pedido llegará a casa. Si tu pedido se retrasa más de 72h, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a localizarlo. ¡Nos encanta el trabajo en equipo!

Si algo sale mal y hubiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, te informaremos de inmediato para darte un nuevo plazo de entrega. En caso de no ser posible servirte dicho producto, anularemos el pedido y te haremos una devolución del importe total de la compra de la misma manera que realizaste el pago y en el menor tiempo posible.

Fechas especiales como Black Friday

En Juguetes Online ponemos todo nuestro empeño para que el servicio de entrega sea efectivo. Aun así, en periodos con un gran volumen de compras, los plazos de entrega pueden variar por razones ajenas a JUGUETES ONLINE. Si esto ocurre, contacta con nosotros para que podamos darte información actualizada sobre el estado de tu pedido.

Si haces tu compra antes de las 15:00h gestionaremos tu pedido para ponerlo en ruta ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de esa hora saldrán de JUGUETES ONLINE al día siguiente (excepto en fines de semana y festivos).

DEVOLUCIONES

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando aún siga en nuestros almacenes, por eso te aconsejamos que nos lo comuniques por teléfono lo antes posible (una hora después de haber realizado el pedido sería genial).

Si cancelas el pedido, procederemos a devolverte el importe de la compra. Si el pedido sigue en nuestros almacenes se te devolverá el importe total (con los gastos de envío), pero si el pedido ya está en ruta, los gastos de envío correrán por tu cuenta. La devolución se hará de la misma forma en que realizaste el pago.

Consideramos que el pedido ha sido entregado cuando la empresa de transportes pone el paquete a disposición del cliente en la dirección de envío indicada. Tras ese momento, recibiremos una notificación por parte de la agencia de transportes como que el pedido te ha sido entregado. ¡Y nos alegraremos mucho!

Si esto no ocurre porque estabas fuera de casa, tranquil@, tu pedido se volverá a poner en reparto al día siguiente. Si no recibes el pedido en el plazo estimado, bien porque la dirección de envío es incorrecta o porque la agencia de transportes no te ha podido localizar en los medios de contacto indicados, tienes un plazo aproximado de 5 días para ponerte en contacto con nosotros e indicarnos la información correcta para formalizar el envío.

Si recibes tu pedido y no estás contento con algo, tienes un plazo de 14 días para hacer la devolución del mismo. Recuerda que el producto ha de estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes ver los pasos para hacer una devolución aquí.